La nostra politica di garanzia
Ogni prodotto venduto su Uniquo Group BV di Khan Ajab è coperto da garanzia. Distinguiamo tra garanzia legale (obbligatoria per legge) e garanzia commerciale (offerta volontariamente da noi).
Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128–135 del D.lgs. 206/2005, tutti i consumatori hanno diritto alla garanzia legale:
- Prodotti nuovi: 24 mesi dalla consegna
- Prodotti ricondizionati: 12 mesi dalla consegna
In caso di difetto di conformità entro i termini, hai diritto a:
- Riparazione o sostituzione gratuita
- Riduzione proporzionale del prezzo (se riparazione/sostituzione non possibile)
- Risoluzione del contratto e rimborso (nei casi più gravi)
Garanzia commerciale aggiuntiva
Per i clienti professionali (acquisti con P.IVA), offriamo una garanzia commerciale di 12 mesi dalla data di acquisto, con intervento entro 5 giorni lavorativi dalla segnalazione del difetto.
Come fare una richiesta in garanzia
- Accedi alla tua area personale e seleziona l’ordine
- Clicca su “Richiedi assistenza in garanzia” e descrivi il problema
- Il nostro team tecnico ti risponderà entro 48 ore lavorative
- Se necessario, ti sarà fornita etichetta di reso prepagata
Cosa non è coperto dalla garanzia
- Danni causati da installazione errata o non professionale
- Danni fisici (cadute, urti, liquidi)
- Usura normale
- Modifiche non autorizzate
- Utilizzo non conforme alle specifiche tecniche
Verifica del difetto
Per i componenti elettronici, il difetto deve essere diagnosticato e documentato da un tecnico qualificato. Non accettiamo resi in garanzia di componenti installati da personale non qualificato senza previa analisi tecnica.