Ai sensi degli artt. 52–59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE.
1. Chi può esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano per finalità estranee all’attività imprenditoriale o professionale. I clienti che effettuano acquisti con P.IVA non hanno diritto al recesso ex D.lgs. 206/2005, salvo accordi commerciali specifici.
2. Termine per il recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
3. Come esercitare il recesso
Il recesso può essere comunicato prima della scadenza del termine con una delle seguenti modalità:
- Tramite l’area personale: Il mio account → Ordini → Richiedi reso
- Via email a: ecom@uniquogroup.it con oggetto “Recesso Ordine #[NUMERO ORDINE]”
- Tramite raccomandata A/R a: Uniquo Group BV di Khan Ajab, Viale Belvedere 64, 44131 Ferrara
- Utilizzando il modello di recesso standard allegato (Allegato I, Parte B, D.lgs. 206/2005)
Il Venditore invierà conferma di ricevimento del recesso senza indugio.
4. Modulo di recesso standard
Spett.le Uniquo Group BV di Khan Ajab
Viale Belvedere 64, 44131 Ferrara
Email: ecom@uniquogroup.itCon la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
— [descrizione prodotto/i]
Numero ordine: ___________________
Ordinato il: ____________ / Ricevuto il: ____________
Nome e cognome consumatore: ___________________
Indirizzo consumatore: ___________________
Firma (solo in caso di invio cartaceo): ___________________
Data: ___________________
5. Restituzione della merce
Il consumatore deve restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere:
- Integri, non manomessi e non installati
- Imballati nella confezione originale o in imballaggio equivalente
- Corredati di tutta la documentazione ricevuta (fattura/scontrino, accessori, eventuali istruzioni)
I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile con assicurazione sul valore.
Indirizzo di reso: Uniquo Group BV di Khan Ajab, Viale Belvedere 64, 44131 Ferrara
6. Rimborso
Il Venditore rimborsa il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard originali (non i costi aggiuntivi per modalità di spedizione non standard scelta dal cliente) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, o dal ricevimento della merce resa, se posteriore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Il Venditore si riserva di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova dell’avvenuta restituzione.
7. Decadenza dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 D.lgs. 206/2005, nei seguenti casi:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o sono soggetti a rapido deterioramento
- Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, aperti dopo la consegna
- Prodotti che dopo la consegna risultano inseparabilmente mescolati ad altri beni
- Componenti elettronici manomessi, installati o testati in modo non conforme alle istruzioni
8. Stato della merce restituita
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Venditore si riserva di applicare una decurtazione proporzionale al rimborso in caso di beni restituiti in condizioni deteriorate rispetto alla consegna.